10 dấu ấn nổi bật của Viettel Telecom trong năm 2020

Năm 2020 đã chính thức khép lại với những khó khăn thử thách chưa từng có nhưng cũng ghi nhận Viettel Telecom đã ngoạn mục vượt qua tất cả. Đơn vị đã hoàn thành 100% kế hoạch đặt ra. Hãy cùng Viettel Family điểm lại 10 dấu ấn nổi bật nhất của Viettel Telecom trong năm 2020.



VTT đặt mục tiêu chuyển dịch thành một doanh nghiệp viễn thông số, có dịch vụ khách hàng và trải nghiệm khách hàng số 1 tại Việt Nam. Tiên phong về công nghệ 5G, IoT, hoàn thiện hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ số, đưa tỷ trọng doanh thu dịch vụ số tương đương với các nhà mạng trong khu vực và trên thế giới. Để làm được điều này năm 2020 đơn vị đã hoàn thành mục tiêu 7,5 triệu thuê bao 4G. Qua đó giúp toàn mạng đã đạt 30,5 triệu TB 4G. Doanh thu Data, của VTT tiếp tục duy trì đà tăng trưởng 2 con số, hành vi sử dụng data của người dùng tăng trưởng 40% so với năm 2019.



Năm 2020, VTT đã đưa ra rất nhiều các chương trình khuyến mại, lan tỏa data 4G, tổng cộng đã có hơn 10 triệu thuê bao tham gia các chương trình. Ngoài những ưu đãi về data, Viettel còn hợp tác thử nghiệm với các hãng điện thoại: Samsung, Vinsmart để trợ giá, bán điện thoại thông minh 4G giá rẻ. Việc hợp tác với các nhà sản xuất thiết bị là một trong những bước đi của Viettel nhằm phổ cập smartphone một cách nhanh chóng.



Năm 2020 đã đi vào lịch sử VTT như một mốc son tuyệt vời của CĐBR, đơn vị chính thức vươn lên chiếm thị phần số 1 thị trường internet cáp quang tại Việt Nam với 42%. Thuê bao FTTH lũy kế toàn mạng đạt 6,5 triệu vượt VNPT gần 200K thuê bao.

Bên cạnh đó, thị phần di động giữ vững 54%, thị phần data theo facebook cũng tốt nhất với 57%; đồng thời VTT tiếp tục là doanh nghiệp thực hiện tốt nhất hoạt động chuyển mạng giữ số với tỷ lệ đến/ đi lũy kế đạt 52.2%/ 47.5%; Viettel cũng là nhà mạng thực hiện nghiêm túc nhất quy định của Bộ TTTT trong hoạt động chuyển mạng giữ số và đáp ứng tốt nhất nhu cầu chuyển mạng của khách hàng.



Là đơn vị chủ lực cũng là đơn vị kinh doanh trưởng thành số tốt nhất Tập đoàn, 2020, VTT đã ứng dụng các đặc tính văn hóa số do Tập đoàn xây dựng trong kinh doanh, cụ thể: Đổi mới bằng việc sử dụng QR code xu hướng mới của Viettel trong số hoá bán hàng, mỗi nhân viên bán hàng có một mã QR riêng, KH chỉ cần quét mã là có thể lựa chọn & mua gói cước phù hợp với hành vi tiêu dùng. Hướng khách hàng: chương trình CSKH Viettel++ được Giải thưởng Viễn thông Toàn cầu – Glotel 2020 đề cử là Dự án Chuyển đổi số Tốt nhất Thế giới. Quyết định dựa trên dữ liệu: Hệ thống thông minh hóa dữ liệu cho kênh, ứng dụng công nghệ học máy và các mô hình phân tích dữ liệu để nhận diện khách hàng tiềm năng, sắp xếp thứ tự ưu tiên tác động, giao tới từng tư vấn viên tiếp xúc bán hàng, giúp tăng tỷ lệ tư vấn thành công. Chuyển dịch quy trình với các công cụ số như: Công cụ trợ lý ảo/Chatbox, Công cụ AI – nhận diện KH, Hệ thống Nhận diện Cảnh báo Bất thường, Hệ thống Phân tích nhận diện vấn đề Huyện, Camera quản lý trải nghiệm tại cửa hàng, Video call được ứng dụng cho kênh trong việc đăng ký thông tin thuê bao chính chủ cho khách hàng.



VTT tiếp tục thực hiện vận hành và tinh chỉnh bộ máy của TCT và các Viettel Tỉnh/Tp (mô hình Vùng – Tỉnh) theo tư vấn của Tập đoàn BCG đảm bảo đúng định hướng chiến lược, mục tiêu phát triển của Tập đoàn. Trong năm 2020 đã kiện toàn tổ chức bộ máy và thực hiện tiếp nhận lực lượng Bán hàng Doanh nghiệp SME từ TCT VTS về VTT đồng thời thực hiện khảo sát và đề xuất phương án kiện toàn MHTC tại Tỉnh từ cuối năm 2020 và cho năm 2021.



Tổ chức thành công Đại hội Đại biểu Đảng bộ TCT Viễn thông Viettel nhiệm kỳ 2020-2025: Với 82 đầu mối tổ chức cơ sở đảng và là đơn vị Đại hội điểm cho khối doanh nghiệp toàn quân. Đại hội đã bầu ra được BCH Đảng bộ TCT gồm 15 đồng chí và bầu Đại biểu dự Đại hội Đảng bộ Tập đoàn: 84 đồng chí. Bên cạnh đó, VTT cũng đã tổ chức trọng thể Lễ kỷ niệm 20 năm Ngày Truyền thống TCT và đón nhận huân chương Lao động hạng Nhì vào ngày 15/10 với sự tham gia của Thứ trưởng Bộ Quốc phòng (Trung tướng Hoàng Xuân Chiến), Thứ trưởng Bộ TT&TT (đ/c Phan Tâm) và các cơ quan BQP, Bộ TTTT; BTGĐ, lãnh đạo các phòng, ban tập đoàn các thời kỳ, lãnh đạo các cơ quan đơn vị trong tập đoàn, Tổng Công ty, đối tác, khách hàng, báo chí… và hơn 5.000 CBCNV theo dõi trực tiếp qua cầu truyền hình; và hơn gần 34.000 lượt xem trên các nền tảng mạng xã hội.



Trong năm 2020 vừa qua, VTT đã triển khai các sản phẩm/dịch vụ mới như: ViettelTV Cup - giải thi đấu thể thao bóng đá điện tử tầm khu vực lần đầu tiên Viettel đồng hành, thu hút hàng chục triệu lượt xem, 4-50.000 lượt tải mới ViettelTV; HomeWifi - sản phẩm có khả năng phủ sóng WiFi xuyên tường, phủ đến toàn bộ các ngõ ngách trong căn nhà; eSport - giải Viettel 5G Đấu trường danh vọng thu hút hàng trăm triệu lượt xem, gây hiệu ứng tốt về thương hiệu 5G Viettel đồng thời mang về doanh thu hơn 40 tỷ cho gói eSport; và Truyền hình OTT TV 360 với 2.100 user cài app sau 1 tháng ra mắt (IOS: 600; Android: 1,500); 2,6K users active/tháng.



Nhằm quyết liệt việc xử lý tình trạng SIM rác, tin nhắn rác, cuộc gọi rác, trong năm qua Bộ TT-TT đã chỉ đạo các nhà mạng kết nối trực tiếp cơ sở dữ liệu đăng ký thông tin thuê bao với Cục Viễn thông. Theo đó, VTT cũng đã tiến hành rà soát, quy hoạch, giám sát 22.562 điểm CCDVVT đủ điều kiện đấu nối/ĐKTT thuê bao theo quy định của NĐ 49; Dừng bán sim mới ra thị trường từ 01/6/2020 trên kênh đại lý, điểm bán và từ 01/7 trên kênh chuỗi. Ngoài ra VTT cũng đã ứng dụng công nghệ Ai sinh trắc học và Videocall vào kiểm soát hoạt động đấu nối/ĐKTT thuê bao của Điểm cung cấp dịch vụ viễn thông cũng như liên tục rà quét KIT tồn nghi ngờ tồn kênh để thực hiện các biện pháp chặn cắt và reset KIT vi phạm. Thêm vào đó, VTT cũng thực hiện các biện pháp để chuẩn hóa thông tin thuê bao như: Xây dựng các chính sách để khuyến khích khách hàng chủ động ra cửa hàng chuẩn hóa thông tin; đồng thời dùng công nghệ để tự động rà soát và chuẩn hóa thông tin thuê bao trên hệ thống.



Hoạt động ứng phó với dịch Covid-19: CĐBR VTT đã tăng gấp đôi băng thông cho 100% thuê bao với giá không đổi; Hỗ trợ miễn phí 100% cước dịch vụ Internet cáp quang và truyền hình cho 320 bệnh viện, bệnh viện dã chiến, khu vực cách ly tập trung từ tháng 3/2020; Chương trình hỗ trợ đối với các công ty, doanh nghiệp, hộ kinh doanh, quán game đang sử dụng dịch vụ Internet cáp quang, truyền hình của Viettel bị ảnh hưởng của dịch bệnh. Di động VTT đã triển khai các chương trình cho tặng di động giúp gìn giữ/phát triển được 1.3 triệu thuê bao (tặng 20K, khuyến mại 50% thẻ nạp, tặng data,…)



Bên cạnh 19 đơn vị đạt doanh thu nghìn tỷ 2019: Viettel Bắc Giang, Phú Thọ, Quảng Ninh, Thái Nguyên, Bắc Ninh, Hải Phòng, Hải Dương, Hưng Yên, Nghệ An, Thanh Hóa, An Giang, Kiên Giang, Long An, Tiền Giang, Bình Dương, Đồng Nai, Tây Ninh, Hà Nội và TP Hồ Chí Minh; năm 2020 sẽ có thêm 5 đơn vị đạt doanh thu nghìn tỷ, bao gồm: Bến Tre, Thái Bình, Lâm Đồng, Bình Phước và Vĩnh Phúc.

Nhận xét